Informações Principais      Resumo      Abstract      Introdução      Conclusão      Download            Informações Principais     Semestre: 2017/I Data de Apresentação: 4/7/2017 - Terça-Feira Hora da Apresentação: 08:30:00 Sala: S-403 Acadêmico(a): Lucas Dias da Silva Título: SERVICE DESK INTERNO PARA A AREA DE TI Membros da Banca:     Orientador(a): Francisco Adell Péricas   E-mail(s): pericas@furb.br Site: http://www.inf.furb.br/~pericas   Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/7390960763289588   Formação: Mestrado em Engenharia Elétrica e Informática Industrial   Área de Concentração: Telemática   Contatos: Telefone: (47) 3321-0975    Sala: T-210-H - Campus IV/Furb     Especialista: Everaldo Artur Grahl   E-mail(s): egrahl@furb.br   Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/7343454860362043   Formação: Mestrado em Engenharia de Produção   Área de Concentração: Gerência de Produção   Contatos: Telefone: (47) 3321-0232    Sala: S-228 - Campus IV/Furb     Convidado(a): Marcel Hugo   E-mail(s): marcel@furb.br Site: http://www.inf.furb.br/~marcel   Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/7533386704872719   Formação: Mestrado em Engenharia de Produção   Área de Concentração: Inteligência Aplicada   Contatos: Telefone: (47) 3321-0981    Sala: T-210-B - Campus IV/Furb   Área de Concentração: Não definido Linha de Pesquisa: Tecnologias Aplicadas ao Desenvolvimento de Sistemas Curso: Sistemas de Informação Nível: Graduação Palavras Chave: ITIL. Service desk. CMS. Keywords: ITIL. Service desk. CMS. Link de Acesso para a Biblioteca: Indisponível