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21/10/2015 - Dissertação aborda voluntariado em organizações hospitalares


A mestranda Sheila Patrícia Ramos, do Programa de Pós-Graduação em Administração, defenderá sua dissertação na próxima sexta-feira (23/10, a partir das 9 horas, na sala F-206.

Orientada pela Profa. Dra. Maria José carvalho de Souza Domingues (FURB), ela desenvolveu um trabalho com o título “ Voluntariado em Organizações Hospitalares: Diferentes Visões de Gestão”. Compõem a banca examinadora, ainda, a Profa. Dra. Iara Regina dos Santos Parisotto (FURB), o Prof. Dr. Victor Meyer Júnior (PUC/PR) e o Prof. Dr. Giancarlo Gomes (FURB - Suplente).

 

Resumo da dissertação
 
O trabalho voluntário em organizações hospitalares é uma prática crescente e em transformação. Passando de uma ação assistencialista para um processo que requer inovações de modo a alcançar eficiência de seus resultados, obedecendo a critérios organizativos e estratégicos.
 
Desta forma, esta pesquisa tem como objetivo geral compreender como é realizada a gestão do voluntariado a partir do estudo em três organizações hospitalares: Hospital Israelita Albert Einstein, Hospital Santo Antônio e Hospital Santa Isabel.
 
Para responder a este objetivo foi necessário identificar como está organizada a área de gestão do voluntariado nos hospitais, analisar as funções do coordenador do voluntariado, identificar os processos de gestão do voluntariado e verificar a contribuição do voluntariado para a estratégia da organização. A pesquisa caracteriza-se como exploratória e qualitativa.
 
Para coleta dos dados utilizou-se entrevista, observação e documentos. Foram entrevistado 1 coordenador e 6 voluntários, em cada uma das instituições. A quantidade de entrevistas em relação aos voluntários seguiu o critério de saturação. A análise dos dados utilizou-se a análise de conteúdo e técnica categorial.
 
Os resultados revelaram que nas instituições estudadas a organização do voluntariado se difere. Contudo, procuram se adaptar as regras do hospital, respeitando sua dinâmica e complexidade. No que se referem às funções do coordenador do voluntariado, as evidências demonstraram que quanto mais estruturada e organizada a gestão, processos como supervisão e monitoramento, avaliação e planejamento podem ser identificadas, permitindo maior eficiência e resultados junto ao hospital. A percepção dos voluntários, nas três instituições estudadas, foi condizente com as afirmações relatadas pelas coordenadoras entrevistadas.
 
No que se refere a contribuição estratégica do trabalho voluntário no hospital observa-se que, novamente nas três instituições estudadas, existe um alinhamento entre os objetivos do hospital e os objetivos do voluntariado.
 

Conclui-se que perante os benefícios da atuação do trabalho voluntário no hospital, cabe a instituição proporcionar meios para que esse trabalho seja eficientemente realizado. Por outro lado, cabe a gestão do voluntariado buscar o aperfeiçoamento e instrumentos que permitam prestar contas e divulgar os resultados e ainda administrar as dinâmicas que envolvem o voluntariado. Este trabalho faz parte dos estudos relacionados à linha de pesquisa Estudos Organizacionais e Sociedade e ao Grupo de Pesquisa Gestão de Organizações Complexas e Ensino Superior.

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Publicação: 21/10/2015 - 00h01 - Gabinete da Reitoria/Jornalismo | Foto(s): Divulgação

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